Обучение и консалтинг в области операционного менеджмента
тренинг

Практика системного применения инструментов Problem Solving в организации

Тематика:
Problem Solving, RCA
Продолжительность:
14 часов (4 дня)
Плата за участие:
платно
Форма проведения:
онлайн
Даты проведения:

Назначение тренинга

Проблемы — это неотъемлемая часть любого процесса и с точки зрения эффективности систем управления, не важно чьи действия вызвали проблему. Важно обеспечивает ли система адекватную реакцию: вы устраняете симптомы или коренные причины; проблемы накапливаются или решаются; система обучается на ошибках или нет? Навыки решения проблем формируют системное мышление и понимание цепи причинно-следственных связей, что неизменно повышает потенциал организации, правильно используя который, она получает существенное конкурентное преимущество.

Для каждого уровня производственной системы, начиная от линейного персонала до топ-менеджмента, инструменты решения проблем и порядок принятия решений разный. Навыки решения проблем должны быть интегрированы в производственную среду, то есть, быть частью рабочих практик. 80% всех проблем должны решаться вместе их возникновения, прямо в рабочей зоне. Для этого, всему персоналу нужны определенные навыки. Комплексные проблемы решаются в специальных межуровневых группах. Системные проблемы выносятся на самый верхний уровень.

Этот тренинг не только познакомит участников с наиболее эффективными инструментами решения проблем для каждого уровня, но и покажет как они могут быть интегрированы в систему управления и принятия решений на производственном предприятии. В качестве такого примера будет рассмотрена система управления Киевской фабрики Imperial Tobacco.

Будут рассмотрены следующие методики и инструменты решения проблем:

Метод 8D
Отчет А3
5 Почему и 5W1H
7 Basic Quality Tools
7 New Quality Tools

Из первой части тренинга, посвященной теории решения проблем и её инструментам, вы узнате:

  • Какие существуют эффективные методики анализа и решения проблем?
  • Что подразумевают методологии Root Cause Analysis, А3, QC Story?
  • Как работать с информацией для решения проблем и каков алгоритм?

Из второй части тренинга вы узнаете об интеграции практик Problem Solving в систему управления и ежедневную работу. А именно:

  • Кто, на каком уровне и какими навыками должен обладать?
  • Как обучать решению проблем и сделать это частью системы управления?
  • Как на практике это выглядит и как устроены коммуникации внутри такой системы?

Более подробно о том, что будет рассмотрено смотрите в учебном плане ниже.

Для чего применяются навыки, которые получите на тренинге?

Для повышения качества системы управления и коммуникаций
Для снижения уровня дефектов и брака в процессах
Для снижения уровня дефектов и брака в процессах
Для решения сложных проблем в операционной деятельности
Для повышения профессиональных компетенций персонала

Знания и тренируемые навыки универсальны, применимы в любой сфере деятельности. Тренинг не требует специальной подготовки. Теоретические знания проверены практикой и основаны на методиках Nissan (QC Story) и Toyota (А3).

Целевая аудитория тренинга

В первую очередь, тренинг ориентирован на высшее руководство и линейных руководителей первого звена — на тех, кто управляет организацией и её структурными единицами. Навыки, которые развивает этот тренинг — обязательные условия для создания бережливого производства. Практические кейсы, используемые на тренинге, будут понятны и наиболее полезны высшему руководящему составу организаций.

Преимущества онлайн-обучения

Участники будут получать информацию в том количестве, в котором человек способен максимально её усваивать. Онлайн-формат предполагает отличный баланс информации и времени для её обдумывания, без отвлечения на второстепенные обсуждения в процессе обучения. Тренинг разделен на 5 онлайн-сессий. Участникам, также, не нужно отрываться от рабочих мест, а полученные знания можно сразу же применить к практике. В перерывах будут небольшие задания для самостоятельной работы. Онлайн-формат дешевле. Вам не нужно тратить время и деньги на трансфер к месту проведения и организацию проживания участников.

Учебный план (Темы / вопросы)

Часть 1. Теория Problem Solving. Анализ коренных причин и фокусные улучшения.

Сессия 1. Идентификация проблем

Продолжительность: 3,5 часа

1.1. Восемь шагов для идентификации и решения проблем.
1.2. Отчет А3 как средство коммуникации. Практика использования.
1.3. Шаг 1-3: Определение проблемы и постановка задачи.
1.4. Практика описания проблем: работа с данными.

Сессия 2. Анализ причин

Продолжительность: 3,5 часа

1.5. Шаг 4. Root Cause Analysis — анализ и поиск коренных причин проблем.
1.6. Практика использования инструментов RCA.
1.7. Шаг 5-8: Разработка контрмер и фокусные улучшения. Используемые инструменты.
1.8. Практика использования: корректирующие мероприятия и их приоритет.

Часть 2. Решение проблем как часть систем управления мирового класса. Кейс Imperial Tobacco.

Сессия 3. Роль Problem Solving в эффективном управлении бизнесом.

Продолжительность: 3,5 часа

2.1. Системный взгляд на решение проблем в организации.
2.2. Конкурентное преимущество — цель интеграции Problem Solving в систему управления.
2.3. Роль руководства в процессе имплементации практик Problem Solving.
2.4. Problem Solving как часть производственной культуры Imperial Tobacco.
2.5. Общая дискуссия на тему. Ответы на вопросы.

Сессия 4. Система управления знаниями и решения проблем. Элементы, роли и уровни. Контроль качества решения проблем. Дорожная карта развертывания.

Продолжительность: 3,5 часа

2.6. Принципы визуального контроля возникновения проблем.
2.7. Знания и навыки Problem Solving для каждого уровня в организации.
2.8. Механизм реагирования и эскалации проблем. Матрица компетенции для каждого уровня.
2.10. Как оценивать качество решения проблем в организации? Система мониторинга.
2.11. Дорожная карта развертывания системы управления знаниями и решения проблем в организации.

Особые условия участия

Предварительно Вам нужно самостоятельно установить приложение для участия в онлайн конференциях ZOOM, зарегистрироваться и получить от нас ссылку для входа в виртуальную комнату тренинга. Все будет в прямом эфире с возможностью живого общения. Вы сможете задавать вопросы тренеру и получать ответы.

Даты проведения

Выберите дату и кликните чтобы узнать подробности и зарегистрироваться. Также, Вы можете заказать проведение обучения в корпоративном формате. Если проведение не запланировано, или даты Вам не подходят, свяжитесь с нашим менеджером:

Кондрус Наталья
+380501559789
6 Дек 2021
06
Дек
2021
Стоимость участия:
от 5900 грн/чел и ниже
ПОДРОБНОСТИ И РЕГИСТРАЦИЯ

Получите программу Lean трансформации!

Вы узнаете не только о наших услугах, но и получите полное представление о необходимых изменениях в операционной деятельности и культуре организации на пути к Бережливому производству. Заполните все поля формы и получите PDF файл программы на указанный почтовый ящик.