Тренинг
Практика системного
применения инструментов
Problem Solving в организации
Даты проведения:
24-25 апреля и
1-2 мая 2025 года
Форма проведения:
Онлайн
Тематика:
Problem Solving, RCA
Продолжительность:
4 дня
Назначение тренинга
Проблемы – это неотъемлемая часть любого процесса, и с точки зрения эффективности систем управления, неважно, чьи действия привели к возникновению проблемы. Важно то, обеспечивает ли система адекватную реакцию: вы устраняете симптомы или коренные причины; проблемы накапливаются или решаются; система учится на ошибках или нет? Навыки решения проблем формируют системное мышление и понимание цепочки причинно-следственных связей, что неизменно повышает потенциал организации. Используя его правильно, организация получает значительное конкурентное преимущество.
Этот тренинг не только познакомит участников с наиболее эффективными инструментами решения проблем для каждого уровня, но и покажет, как они могут быть интегрированы в систему управления и принятия решений на производственном предприятии. В качестве примера будет рассмотрена система управления Киевской фабрики Imperial Tobacco.
Тренинг состоит из двух частей
Часть 1
Посвящена теории решения проблем и её инструментам.
Что вы узнаете:
- Какие существуют эффективные методики анализа и решения проблем?
- Что подразумевают методологии Root Cause Analysis, A3, QC Story?
- Как работать с информацией для решения проблем, и какой алгоритм действий использовать?
Часть 2
Рассматриваются темы интеграции практик Problem Solving в систему управления и ежедневную работу.
Что вы узнаете:
- Кто, на каком уровне и какие навыки должен иметь?
- Как обучать решению проблем и сделать это частью системы управления?
- Как это выглядит на практике и как устроены коммуникации внутри такой системы?
Зачем используются
навыки, которые получите
на тренинге?
Какие преимущества Вы получите от обучения в онлайн-формате:
- участники тренинга получают информацию в том количестве, в котором человек способен максимально усваивать его;
- отличный баланс информации и времени для ее обдумывания, без отвлечения на второстепенные обсуждения в процессе обучения;
- участникам не следует отрываться от рабочих мест, а полученные знания можно сразу же применить к практике;
- вам не нужно тратить время и деньги на трансфер к месту проведения и организации проживания участников.
Как организован онлайн-тренинг:
- воркшоп разделен на 4 онлайн-сессии по два часа каждый;
- в перерывах будут небольшие задачи самостоятельной работы.
Прежде всего, тренинг ориентирован на высшее руководство и линейных руководителей первого звена — на тех, кто управляет организацией и ее структурными единицами. Навыки, которые развивает этот тренинг, являются обязательными условиями для создания экономного производства. Практические кейсы, используемые на тренинге, будут понятны и полезны высшему руководящему составу организаций.
Какие преимущества Вы получите от обучения в онлайн-формате:
- участники тренинга получают информацию в том количестве, в котором человек способен максимально усваивать его;
- отличный баланс информации и времени для ее обдумывания, без отвлечения на второстепенные обсуждения в процессе обучения;
- участникам не следует отрываться от рабочих мест, а полученные знания можно сразу же применить к практике;
- вам не нужно тратить время и деньги на трансфер к месту проведения и организации проживания участников.
Как организован онлайн-тренинг:
- воркшоп разделен на 4 онлайн-сессии по два часа каждый;
- в перерывах будут небольшие задачи самостоятельной работы.
Прежде всего, тренинг ориентирован на высшее руководство и линейных руководителей первого звена — на тех, кто управляет организацией и ее структурными единицами. Навыки, которые развивает этот тренинг, являются обязательными условиями для создания экономного производства. Практические кейсы, используемые на тренинге, будут понятны и полезны высшему руководящему составу организаций.
Учебный план
Часть 1.
Теория Problem Solving. Анализ коренных причин и фокусные улучшения.
СЕССИЯ 1. Идентификация проблем
3,5 часа
1.1. Восемь шагов для идентификации и решения проблем.
1.2. Отчёт A3 как средство коммуникации. Практика использования.
1.3. Шаги 1-3: определение проблемы и постановка задачи.
1.4. Практика описания проблемы: работа с данными.
СЕССИЯ 2. Анализ причин
3,5 часа
1.5. Шаг 4. Root Cause Analysis — анализ и поиск коренных причин проблем.
1.6. Практика использования инструментов RCA.
1.7. Шаги 5-8: разработка контрмер и фокусные улучшения. Применяемые инструменты.
1.8. Практика: корректирующие меры и их приоритет.
Часть 2.
Решение проблем как часть систем управления мирового класса. Кейс Imperial Tobacco.
СЕССИЯ 3.. Роль Problem Solving в эффективном управлении бизнесом
СЕССИЯ 3.
Роль Problem Solving в эффективном управлении бизнесом
3,5 часа
2.1. Системный взгляд на решение проблем в организации.
2. 2. Конкурентное преимущество как цель интеграции Problem Solving в управление.
2. 3. Роль руководства в имплементации практик Problem Solving.
2. 4. Problem Solving как часть производственной культуры Imperial Tobacco.
2. 5. Совместная дискуссия. Ответы на вопросы.
СЕССИЯ 4. Система управления знаниями и решения проблем Элементы, роли и уровни. Контроль качества решения проблем. Дорожная карта развертывания
СЕССИЯ 4.
Система управления знаниями и решения проблем Элементы, роли и уровни. Контроль качества решения проблем. Дорожная карта развертывания
3,5 часа
2. 6. Принципы визуального контроля за возникновением проблем.
2. 7. Знания и навыки Problem Solving для каждого уровня в организации.
2. 8. Механизм реагирования и эскалации проблем. Матрица компетенций для каждого уровня.
2. 9. Как оценивать качество решений в организации? Система мониторинга.
2. 10. Дорожная карта развертывания системы управления знаниями и решения проблем в организации.
Особые условия участия
Заранее установите приложение для участия в онлайн-конференциях (ZOOM), зарегистрируйтесь и получите от нас ссылку для входа в виртуальную комнату тренинга. Всё будет проходить в прямом эфире с возможностью живого общения. Вы сможете задавать вопросы тренеру и получать ответы.
Даты проведения
