Анализ коренных причин и фокусные улучшения

О чем этот тренинг?

Любая компания сталкивается с проблемами качества разных масштабов и на разных уровнях. При этом, зачастую, причины проблем не исчезают, а все действия направлены лишь на устранение последствий, в худшем случае - их маскировку. В результате проблемы возникают снова, становясь хроническими.

Логика подсказывает, что в долгосрочной перспективе гораздо эффективнее устранять не последствия, а причины. Но это всегда дольше по времени и требует умственных усилий.

Методология Root Cause Analysis (анализ коренных причин) - это комплекс методик и инструментов, которые позволяют командам Lean-экспертов выявлять истинные причины сбоев в процессах, разрабатывать корректирующие действия и устранять нежелательные результаты. Цель RCA - выяснить, что произошло, почему произошло, и определить, какие изменения необходимо внести для предотвращения появления проблемы в будущем.



 
 
 
 
 
  
ЗРИ В КОРЕНЬ!
- Козьма Прутков -

Почему это так важно?

1. Устраняя причину, Вы устраняете проблему раз и навсегда.
2. Методики эффективны и всегда приносят положительные результаты.
3. Такой подход развивает у персонала привычку думать прежде, чем делать.
4. Эти умения гармонично вписываются в концепцию Lean, помогают уменьшить потери и повысить качество процессов.

Что будет на тренинге?

На тренинге Вы получите теоретические знания и практические навыки эффективного решения проблем качества. Вы научитесь идентифицировать и классифицировать проблемы. Анализировать причины возникновения проблем, используя:

  • 8D Method;
  • FMEA (Failure Mode & Effect Analysis) 
  • 7 Basic Quality Tools and New Seven Tools for Quality
  • Метод "5 Почему?"; 
  • Диаграмму Исикавы;
  • Метод 5W1H;
  • Отбор причин методом N/3.

Наш тренинг построен на основе материалов, используемых в системе производства Nissan (QC Story) и Toyota (A3) для идентификации и решения проблем. Теоретические знания подкрепляются практическими заданиями. Методики применимы для любого типа производства и сервиса.
 
Задавая неправильные вопросы,
вы не решите проблему.
Вопрос, заданный правильно -
половина успеха в её решении.
Умение спрашивать - азы диагностики.
Лишь пытливый ум способен найти верные ответы.
 
- Эдвард Ходнетт -
 
Дополнительные материалы по теме для прочтения
9:00
18:00

Расписание

09:00 - Принципы построения культуры Кайзен. Методы и подходы идентификации и решения проблем.

10:00 - 8 шагов по пути идентификации и решения проблемы. Шаг 1-3 формулирование проблемы и постановка задачи.

11:00 - Перерыв

11:15 - Шаг 4 - анализ корневых причин. Инструменты. Практика применения.

13:00 - Обед

14:00 - Шаг 5-8 – выработка контрмер и внедрение улучшений. Инструменты. Практика применения

15:00 - Мышление А3 и разработка системы коммуникаций с помощью документа А3. Правила работы. Лучшие практики

16:00 - Перерыв

16:15 - Практика решения проблем. Анализ и предотвращение катастроф. Примеры: Крушение Титаника / Катастрофа на ЧАЭС.

17:00 - Работа в группах с документами А3.

17:30 - Заключительная часть (вопросы- ответы)

Тренинг проводит

Сергеев Андрей
Управляющий партнер BPI Group. Имеет степень Ph.D. в Университете Сандерленда, Великобритания. Тренер Lean Six Sigma. Автор нескольких программ обучения. Провел 20+ успешных проектов по совершенствованию процессов с общим экономическим эффектом свыше 500 млн. гривен. Разработал более 10 уникальных тренингов по совершенствованию процессов.

Стоимость участия

один участник
два участника
более 2-х участников
4500
4200
3800

Обращаем Ваше внимание на то, что передаваемые данные ни при каких обстоятельствах не будут передаваться третьим лицам.