Анализ коренных причин и фокусные улучшения

О чем этот тренинг?

Любая компания сталкивается с проблемами качества разных масштабов и на разных уровнях. При этом, зачастую, причины проблем не исчезают, а все действия направлены лишь на устранение последствий, в худшем случае - их маскировку. В результате проблемы возникают снова, становясь хроническими.

Логика подсказывает, что в долгосрочной перспективе гораздо эффективнее устранять не последствия, а причины. Но это всегда дольше по времени и требует умственных усилий.

Методология Root Cause Analysis (анализ коренных причин) - это комплекс методик и инструментов, которые позволяют командам Lean-экспертов выявлять истинные причины сбоев в процессах, разрабатывать корректирующие действия и устранять нежелательные результаты. Цель RCA - выяснить, что произошло, почему произошло, и определить, какие изменения необходимо внести для предотвращения появления проблемы в будущем.
 
 
 
 
 
  
ЗРИ В КОРЕНЬ!
- Козьма Прутков -

Почему это так важно?

1. Устраняя причину, Вы устраняете проблему раз и навсегда.
2. Методики эффективны и всегда приносят положительные результаты.
3. Такой подход развивает у персонала привычку думать прежде, чем делать.
4. Эти умения гармонично вписываются в концепцию Lean, помогают уменьшить потери и повысить качество процессов.

Что будет на тренинге?

На тренинге Вы получите теоретические знания и практические навыки эффективного решения проблем качества. Вы научитесь идентифицировать и классифицировать проблемы. Анализировать причины возникновения проблем, используя:

  • 8D Method;
  • FMEA (Failure Mode & Effect Analysis) 
  • 7 Basic Quality Tools and New Seven Tools for Quality
  • Метод "5 Почему?"; 
  • Диаграмму Исикавы;
  • Метод 5W1H;
  • Отбор причин методом N/3.

Наш тренинг построен на основе материалов, используемых в системе производства Nissan (QC Story) и Toyota (A3) для идентификации и решения проблем. Теоретические знания подкрепляются практическими заданиями. Методики применимы для любого типа производства и сервиса.
 
Задавая неправильные вопросы,
вы не решите проблему.
Вопрос, заданный правильно -
половина успеха в её решении.
Умение спрашивать - азы диагностики.
Лишь пытливый ум способен найти верные ответы.
 
- Эдвард Ходнетт -
 
Дополнительные материалы по теме для прочтения
9:00
18:00

Расписание

09:00 - Принципы построения культуры Кайзен. Методы и подходы идентификации и решения проблем.

10:00 - 8 шагов по пути идентификации и решения проблемы. Шаг 1-3 формулирование проблемы и постановка задачи.

11:00 - Перерыв

11:15 - Шаг 4 - анализ корневых причин. Инструменты. Практика применения.

13:00 - Обед

14:00 - Шаг 5-8 – выработка контрмер и внедрение улучшений. Инструменты. Практика применения

15:00 - Мышление А3 и разработка системы коммуникаций с помощью документа А3. Правила работы. Лучшие практики

16:00 - Перерыв

16:15 - Практика решения проблем. Анализ и предотвращение катастроф. Примеры: Крушение Титаника / Катастрофа на ЧАЭС.

17:00 - Работа в группах с документами А3.

17:30 - Заключительная часть (вопросы- ответы)

Тренинг проводит

Сергеев Андрей
Управляющий партнер BPI Group. Имеет степень Ph.D. в Университете Сандерленда, Великобритания. Тренер Lean Six Sigma. Автор нескольких программ обучения. Провел 20+ успешных проектов по совершенствованию процессов с общим экономическим эффектом свыше 500 млн. гривен. Разработал более 10 уникальных тренингов по совершенствованию процессов.

Обращаем Ваше внимание на то, что передаваемые данные ни при каких обстоятельствах не будут передаваться третьим лицам.