Теория Problem Solving и практика системного внедрения в организации (online)

ПОЧЕМУ ЭТОТ ТРЕНИНГ ВАЖЕН

Проблемы — это неотъемлемая часть любого процесса. С точки зрения эффективности системы управления, не важно чьи действия вызвали проблему. Важно обеспечивает ли система управления адекватную реакцию: вы устраняете симптомы или коренные причины; проблемы накапливаются или решаются; система обучается на ошибках или нет? Навыки решения проблем формируют системное мышление и понимание цепи причинно-следственных связей, что неизменно повышает осознанность действий персонала. Люди начинают думать. Это потенциал, правильно используя который, организации получают существенное конкурентное преимущество!

НАЗНАЧЕНИЕ ТРЕНИНГА

Эффективность систем управления зависит от умения справляться с возникающими трудностями. Решение проблем не разумно возлагать на ограниченный круг лиц потому, что человек или группа не может обладать всеми необходимыми знаниями и информацией, и не в состоянии охватить весь спектр деятельности организации. Поэтому, навыки решения проблем должны быть интегрированы в производственную культуру, то есть, быть частью рабочих практик. 80% всех проблем должны решаться вместе их возникновения, прямо в рабочей зоне. Для этого, всему персоналу нужны определенные навыки. Они разные для каждого уровня в организации.

КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ:

• Какие существуют эффективные методики анализа и решения проблем? 
• Что подразумевают методологии Root Cause Analysis, А3, QC Story? 
• Кто, на каком уровне и какими навыками должен обладать? 
• Как обучать решению проблем и сделать это частью системы управления? 
• Как на практике это выглядит и как устроены коммуникации внутри такой системы?

На все эти вопросы ответит этот тренинг, используя практические кейсы организаций мирового уровня.

ПОЛУЧЕННЫЕ НАВЫКИ ВЫ ПРИМЕНИТЕ

Знания и тренируемые навыки универсальны, применимы в любой сфере деятельности. Тренинг не требует специальной подготовки. Теоретические знания проверены практикой и основаны на методиках Nissan (QC Story) и Toyota (А3). Практический кейс на базе системы управления Imperial Tobacco.

Проверьте свои знания о методологии Root Cause Analysis.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ТРЕНИНГА

Управление организацией подразумевает наличие эффективного инструмента для выполнения этой функции. Поэтому, в первую очередь, тренинг ориентирован на высшее руководство и линейных руководителей первого звена — на тех, кто управляет организацией и её структурными единицами. Навыки, которые развивает этот тренинг — обязательные условия для создания бережливого производства. Практические кейсы, используемые на тренинге, будут понятны и наиболее полезны высшему руководящему составу организаций.

ПРЕИМУЩЕСТВА И ОСОБЕННОСТИ ОНЛАЙН-ФОРМАТА

Участники будут получать информацию в том количестве, в котором человек способен максимально её усваивать. Онлайн-формат предполагает отличный баланс информации и времени для её обдумывания, без отвлечения на второстепенные обсуждения в процессе обучения. Тренинг разделен на 5 онлайн-сессий.

Участникам, также, не нужно отрываться от рабочих мест, а полученные знания можно сразу же применить к практике. В перерывах будут небольшие задания для самостоятельной работы.

Онлайн-формат дешевле. Вам не нужно тратить время и деньги на трансфер к месту проведения и организацию проживания участников.

ОСОБЕННОСТИ:

Предварительно Вам нужно самостоятельно установить приложение для участия в онлайн конференциях ZOOM, подать заявку на участие и получить ссылку для входа в виртуальную комнату тренинга. Все будет в прямом эфире с возможностью живого общения. Вы сможете задавать вопросы тренеру и получать ответы.

Купив пакет “Консалтинг”, участник может получить консультации применительно к реальным задачам его организации: три часовые онлайн консультации.

МЕТОДИКИ И ИНСТРУМЕНТЫ

На тренинге мы рассмотрим следующие инструменты анализа проблем и поиска решения:


ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Часть 1. Теория Problem Solving. Анализ коренных причин и фокусные улучшения.


Сессия 1. Идентификация проблем | 23 ноября 2020 г., 12:00-15:00

1.1. Восемь шагов для идентификации и решения проблем.
1.2. Отчет А3 как средство коммуникации. Практика использования.
1.3. Шаг 1-3: Определение проблемы и постановка задачи.

1.4. Практика описания проблем: работа с данными.


Сессия 2. Анализ причин и фокусные улучшения  | 24 ноября 2020 г., 12:00-15:00

1.5. Шаг 4. Root Cause Analysis — анализ и поиск коренных причин проблем.
1.6. Практика использования инструментов RCA.

1.7. Шаг 5-8: Разработка контрмер и фокусные улучшения. Используемые инструменты. 

1.8. Практика использования: корректирующие мероприятия и их приоритет.


Часть 2. Практика решением проблем в системах управления организаций мирового класса.


Сессия 3. Культура организации и базовые подходы к построению системы решения проблем | 27 ноября 2020 г., 14:00-16:30

2.1. Обзор "идеальной" системы решения проблем на предприятии мирового уровня.
2.2. Почему организации мирового уровня применяют системный подход в решении проблем?
2.3. Роль лидеров в становлении и функционировании системы Problem Solving.
2.4. Базовые принципы и структура системы решения проблем. Наиболее часто применяемые подходы.
2.5. Развивающие задачи для участников.


Сессия 4. Базовые структурные элементы системы решения проблем в организации | 30 ноября 2020 г., 14:00-16:30

2.6. Принципы визуального реагирования для выявления проблем и методы их разработки.
2.7. Распределение навыком и методик Решения Проблем по уровням управления организацией.
2.8. Матрица реагирования и эскалации проблем. Ответственность и полномочия сотрудников.
2.9. Развивающие задачи для участников.


Сессия 5. Дорожная карта построения системы решения проблем и принципы мониторинга | 2 декабря 2020 г., 11:00-13:30

2.10. Система мониторинга работоспособности системы. Практический пример.
2.11. Практические преимущества использования системы мониторинга.
2.12. Что нужно сделать для построения собственной системы решения проблем.

Стоимость тренинга и пакеты участия

Тренинг проводит

СЕРГЕЕВ Андрей
Управляющий партнер BPI Group. Имеет степень Ph.D. в Sunderland University (Великобритания). Тренер Lean Six Sigma. Автор нескольких программ обучения. Провел 20+ успешных проектов по совершенствованию процессов с общим экономическим эффектом свыше 500 млн. гривен. Разработал более 10 уникальных тренингов по совершенствованию процессов.
ДОЛМАТОВ Сергей
Региональный менеджер Lean в Imerial Tobacco East Europe с 25 летним опытом развития технологий пищевой промышленности и внедрения Бережливого производства. Сергей считает, что прагматическое применение Lean инструментов максимально эффективно лишь тогда, когда есть вовлеченные в дело специалисты-единомышленники, объединённые единой целью.

Обращаем Ваше внимание на то, что передаваемые данные ни при каких обстоятельствах не будут передаваться третьим лицам.