Сессия 1. Связь между стандартизацией и производством мирового класса
(Сергеев Андрей, Продолжительность: 2 часа)
1.1. Как выглядит производство мирового класса и к чему стремиться?
1.2. Почему стандартизация работ это необходимое условие для операционного совершенства?
1.3. Цель определяет средства: от чего на самом деле зависят качество и производительность?
1.4. Мифы о стандартизации. Возможные причины неудач и невозможности выполнить стандартизацию.
Сессия 2. Базовые навыки линейного менеджера: как описать рабочий процесс и совершенствовать
работу?
(Денисов Сергей, Продолжительность: 2 часа)
2.1. Типы процессов и как их стандартизировать? Что стандартизировать не нужно?
2.2. Для чего нужна стандартизированная операционная процедура?
2.3. Как “продать” стандартизацию рабочим? Почему получат от этого больше всех?
2.4. Как составить эффективную СОП? Что делать и на что обратить внимание?
2.5. Что должен уметь супервайзер (мастер производства)?
2.6. Анализ операций: оцениваем эргономику и считаем потери.
2.7. Анализ операций: составляем план улучшений.
Практическое задание: Создание СОП
Сессия 3. Базовые навыки линейного менеджера: как эффективно обучать персонал?
(Денисов Сергей, Продолжительность: 2 часа)
4.1. Так ли важна квалификация рабочего, если вы имеете СОП и умеете эффективно обучать?
4.2. Как правильно обучать выполнению СОП: так, чтобы вас поняли и всё запомнили?
4.3. Навыки инструктора: подготовка к инструктажу (методика TWI).
4.4. Навыки инструктора: 5-и шаговый инструктаж работника (методика TWI).
Практическое задание: Проведение обучение по стандарту (рабочий инструктаж)
Сессия 4. Строим систему стандартизации в компании.
(Сергеев Андрей, Продолжительность: 2 часа)
5.1. Система стандартизации процессов и её элементы.
5.2. Факторы, определяющие ваш успех.
5.3. Этапы развертывания и ключевые моменты.
5.4. Кто и за что отвечает?
5.5. Какая документация потребуется и для чего?
5.6. Как распределять ресурсы и расставить приоритеты созданиях СОП?
5.7. Что делает систему стандартизации устойчивой? Ежедневные действия менеджеров.
5.8. Как используется визуальный менеджмент для управления стандартизацией. Примеры.
5.9. Программа обучения и аудита стандартизации.