Программа комплексная и включает все наши услуги: аудит производственной системы, разработка стратегии и настройку модели управления. Программа представляет собой систему действий, запускающих и поддерживающих необходимые изменения для трансформации бизнеса в превосходных бизнес, а организации — в превосходного работодателя. В её основу положены руководящие принципы Модели Синго для создания фундамента операционного превосходства (Shingo Model for Operational Excellence). Руководящие принципы отражают ценности и формируют кодекс поведения — культуру организации. Таким образом, управляя поведением (культурой), Вы предопределяете результат, то есть, такие операционные показатели как качество, продуктивность и затраты. Также, в программе использована методика CDI Way (Mini-Business Units) для развертывания политики, формирования локальных KPI и восстановления института лидерства. Система действий программы гармонична, что подразумевает, что каждый инструмент в системе действий выполняет важную роль, но  сам по себе не способен обеспечить результат, на который способна система действий в целом.